במידה ויש לכם אופציה לפנות למוכר ישירות בהודעה בעלי אקספרס או עליבאבא בבקשה עשו זאת,
המוצר לא הגיע? תפתחו מחלוקת ואל תחכו למענה על מנת שזמן ההגנה לא יעבור.
יש בעיה עם המוצר? שלחו הודעה למוכר ואם תוך מספר ימים לא תקבלו מענה תפתחו מחלוקת.

• במידה ויש בעיה עם הזמנה – לצרף צילום מסך שלה.
• אם יש בעיה עם הפריט שהגיע – לצלם את הבעיה וגם לצרף צילום מסך של ההזמנה.
• אם אתם מחפשים מוצר – תצרפו גם תמונה שלו.

בבקשה לא לשכוח לצרף מה שנדרש בשביל לקצר את זמן המענה שלנו.