שאלות נפוצות ועזרה

להלן מספר פתרונות לבעיות נפוצות שתוכלו לעשות לבדכם בשביל לפתור לבד את הבעיה:
— מציאת החבילה אפשר לברר באתר www.17track.net ובאתר של דואר ישראל www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?openform 
שימו לב, ברגע שהמוצר מופיע כיצא לארץ מסין לוקח 14-25 ימים עד שדואר ישראל יקלטו אותו, צריך להתאזר בסבלנות.

— במידה ויש בעיה עם הזמנה שלא הגיעה וזמן ההגנה עומד להיגמר בבקשה לפתוח מחלוקת כך:
תסמן REFUND ONLY או החזר בלבד ואז תסמן NO שהמוצר לא הגיע, סיבה ראשונה Logistic Problem, סיבה שנייה purchase protection is running out but package is still in transit מתחת לרשום סכום מלא ובתיאור לרשום Not arrived yet

— במידה ואין פרטי מעקב תוך זמן מה או שמופיע המשלוח התבטל – לאחר שבדקתם אותו באתר www.17track.net בבקשה לפתוח מחלוקת כך:
לסמן שלא הגיע המוצר, החזר מלא ואז סיבה ראשונה Logistic Problem, סיבה שנייה No Tracking Information מתחת לרשום סכום מלא ובתיאור לרשום No Tracking information.

— במידה והגיע מוצר לא תקין ולא כמו שבחרתם בסגנון או מידה, או באיכות נמוכה יש לשלוח למוכר בהודעה שיש בעיה ולבקש את פרטי הווטסאפ שלו בשביל לטפל מולו, במידה ולא הצלחתם או לא הסתדר לכם – ברגע שאתפנה אטפל בבעיה מולו בשבילכם!

 
אם אף פתרון לא עונה לבעיה שלכם בבקשה לשלוח הודעה לדף שלנו או לאימייל ולהמתין שנענה, יש המון פניות ולא פשוט לענות ולעזור מהר לכולם!
אימייל [email protected]
error: -_-